Términos de uso generales
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Aceptación de los términos
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Si la persona usuaria no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio, la aplicación y los servicios digitales.
Modificaciones
FIT24 podrá modificar estos Términos de Uso cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página. El uso posterior a la publicación de una modificación implica la aceptación de la versión actualizada, salvo que la legislación aplicable exija un consentimiento adicional.
Aviso de privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral de FIT24, disponible en https://thefit24.com/privacy y dentro de esta misma página en la sección #privacidad-fit24.
Registro y cuenta
Algunas funciones requieren una cuenta. La persona usuaria se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
La cuenta es personal e intransferible. FIT24 podrá suspenderla cuando detecte información falsa, uso indebido, riesgos de seguridad, incumplimiento contractual o actividades contrarias a la ley.
Uso permitido
La persona usuaria deberá utilizar los servicios exclusivamente para fines lícitos y conforme a estos términos. Queda prohibido intentar vulnerar la seguridad, interferir con la operación, acceder sin autorización a cuentas o sistemas, introducir código malicioso, automatizar consultas abusivas, suplantar identidades o utilizar el contenido para fines ilícitos.
Propiedad intelectual
Los textos, marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías, videos, software, bases de datos y demás elementos del sitio y de las aplicaciones son propiedad de FIT24 o se utilizan con autorización. El acceso no concede licencia para reproducir, distribuir, modificar, explotar o crear obras derivadas, salvo autorización previa y por escrito o permiso expreso de la ley.
Contenido enviado por usuarios
Cuando una persona usuaria envíe comentarios, sugerencias o materiales, declara tener derechos suficientes para hacerlo y autoriza a FIT24 a utilizarlos para atender la solicitud, mejorar los servicios y operar los canales correspondientes. FIT24 podrá retirar contenido ilícito, ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
Información de salud y actividad física
Las rutinas, evaluaciones y contenidos de acondicionamiento físico tienen fines informativos y de apoyo al entrenamiento y no sustituyen atención médica. La persona usuaria es responsable de informar oportunamente cualquier condición, lesión, limitación o recomendación médica relevante y de detener la actividad si presenta dolor, mareo o malestar.
Disponibilidad del servicio
FIT24 procura mantener disponibles sus medios digitales, pero puede suspenderlos temporalmente por mantenimiento, seguridad, fallas de proveedores, actualizaciones o causas fuera de su control. Las funciones, horarios, productos y servicios pueden variar según la sucursal, el plan contratado y la disponibilidad.
Servicios y enlaces de terceros
El sitio puede incluir enlaces, integraciones o servicios operados por terceros. Esos terceros son responsables de sus propios términos, contenidos y prácticas de privacidad. La inclusión de un enlace no implica respaldo ni control de FIT24 sobre el sitio externo.
Pagos
Las cuotas, cargos recurrentes, cancelaciones, devoluciones y demás condiciones económicas se regirán por el contrato o plan contratado. Los pagos electrónicos pueden ser procesados por proveedores especializados. FIT24 no solicita ni almacena el código de seguridad de la tarjeta y, por regla general, no conserva el número completo de la tarjeta.
Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, FIT24 no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio, de credenciales comprometidas por causas atribuibles a la persona usuaria, de servicios de terceros o de interrupciones fuera de su control. Nada de lo previsto en estos términos limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
Indemnidad
La persona usuaria responderá por los daños y reclamaciones que resulten de un uso ilícito de los servicios, de la infracción de estos términos o de la vulneración de derechos de terceros que le sea imputable.
Terminación
FIT24 podrá restringir o terminar el acceso a los medios digitales cuando exista incumplimiento, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad o terminación de la relación contractual. Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir continuarán vigentes.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes de la Ciudad de México, salvo que la legislación de protección al consumidor otorgue a la persona usuaria otra jurisdicción o mecanismo obligatorio.
Integridad y divisibilidad
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás conservarán su vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Estos términos, el contrato de prestación de servicios y los documentos expresamente incorporados constituyen el acuerdo aplicable al uso de los medios digitales.
Contacto
Gu Holding, S.A. de C.V.
Bosques de Duraznos 65, piso 11, interiores 1113 y 1114, colonia Bosques de las Lomas, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11700, Ciudad de México.
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